Otwórz Zamknij Wyszukaj

Kto może mieć bank w swoim telefonie? Słowo o dostępności aplikacji bankowości mobilnej

13

29 lutego 2012

Autor: Monika

Kilka dni temu przejrzałam ofertę 39 polskich banków pod kątem mobilności. Chciałam stworzyć listę polskich banków, które umożliwiają – ogólnie mówiąc – zarządzanie kontem bankowym i innymi produktami bankowymi (np. lokatami, kartami kredytowymi, itp.) z poziomu aplikacji, zainstalowanej na telefonie

Podkreślam – interesowały mnie aplikacje mobilne, a nie mobilne serwisy bankowe. Aplikacje darzone są bowiem większym zaufaniem użytkowników – są bardziej użyteczne, wygodniejsze w użyciu, działają szybciej, płynniej, są też po prostu ładniejsze…
Miałam problem z klasyfikacją aplikacji Inteligo i PKO BP. Są to aplikacje mobilne sensu stricto, ale aplikacje te nie realizują funkcji oferowanych przez aplikacje pozostałych banków – z ich poziomu można korzystać z tokena, który służy do generowania haseł logowania i kodów jednorazowych do potwierdzania transakcji. Inteligo dodatkowo przekierowuje na serwis mobilny Inteligo, zoptymalizowany pod iPhone’a. Ale nie o przekierowanie na mobilną wersję serwisu bankowego chodzi, ale realizację potrzeb użytkownika w aplikacji. Ostatecznie bank PKO BP i Inteligo z mojego zestawienia wypadli. W zestawieniu nie znalazł się też bank BPH, gdyż aplikację mobilną posiada, ale tylko dla TFI (aplikacja umożliwia sprawdzanie aktualnych oraz historycznych wyników funduszy inwestycyjnych zarządzanych przez BPH TFI)…

Z prawie 40 polskich banków, zostało 10, które posiadają aplikacje mobilne. I co się okazało? Pokrycie dla większości systemów operacyjnych zapewniają tylko 3 z tych 10. Liderem wydaje się Raiffeisen Bank Polska, który niespełna tydzień temu uruchomił – jako pierwszy i jak na razie jedyny w Polsce – aplikację na Windows Phone. Cieszyć mogą się również klienci BZ WBK i PEKAO, bo dostępność ich aplikacji mobilnych jest duża.  Pozostałe banki – słabo. 4 z nich oferują aplikację tylko na dwa systemy operacyjne (iOS i Android) i aż 3 z nich tylko na jeden (iOS). Generalnie mówiąc, jeśli nie masz iPhone’a a jesteś klientem Multibanku, ING czy Alior Banku to możesz obejść się smakiem bankowości w komórce.

Dostepnosc aplikacji bankowosci mobilnej  (luty 2012)

Zupełnie osobna kwestia to funkcje tych aplikacji mobilnych… Na pewno z jej poziomu możesz sprawdzić saldo i zobaczyć historię swojego rachunku. Możesz też wykonać przelew na wcześniej zdefiniowany rachunek. Przelew jednorazowy (czyli „do wszystkich”) możliwy jest tylko w niektórych mobilnych bankach. Również tylko w niektórych dostępne jest saldo i historia posiadanych kart kredytowych. Niektóre banki oferują dodatkowe dedykowane opcje, np. wyszukiwarka bankomatów położonych najbliżej Ciebie, doładowanie telefonu, zlecenie kontaktu ze strony banku, itd. Nie chcę szczegółowo omawiać funkcji aplikacji bankowości mobilnej, bo to chwytliwy temat na kolejny wpis… ;-)

Najważniejszy wniosek na teraz: wiele jest do zrobienia dla banków w temacie aplikacji mobilnych :-) Trywialna to puenta, ale prawdziwa. Szczególnie dla 29 polskich banków, które o mobile’u pewnie dopiero myślą…

Masz chwilę? Przeczytaj jeszcze:

  • No wlasnie. A serwis lite dziala na tych wszystkich systemach i podstawowe funkcjoanlnosci mozna wykonac. Stad tez trzymanie sie tylko appek nie jest dobrym pomyslem.

    • Tak jak na wstępie zaznaczyłam, wpis ten poświęcony jest tylko aplikacjom, nie serwisom mobilnym. Michał – jasne, serwisy mobilne banku PKO BO czy Inteligo działają i to sprawie. I zgoda – działają na wszystkich systemach, a aplikacje działają tylko na platformach, dla której zostały napisane. Ale długo można dyskutować o wyższości aplikacji nad serwisami lite czy też odwrotnie… Osobiście preferuję korzystanie z appek, bo są WYGODNIEJSZE w użyciu. Wydaje się, że bankowcy też je sobie bardziej cenią (przykład 1 – art z Mariuszem Glińskim „Mobile musi być elementem strategii” z ostatniego Proseed, gdzie mówi, że aplikacje są bezpieczniejsze niż serwisy mobilne; przykład 2 – recenzja Bankier.pl, porównująca serwis mobilny z aplikacją Millennium na korzyść tej drugiej http://www.bankier.pl/wiadomosc/Recenzja-Bankier-pl-Bankowosc-mobilna-Banku-Millennium-2434892.html). I wreszcie, sami użytkownicy zgłaszają potrzebę posiadania takich aplikacji, patrz np. http://mojeinteligo.pl/odpowiedz/?aid=148 (na tym forum jest więcej wątków z pytaniem o powstanie aplikacji). Niemniej, nie chodzi mi o ostateczne osądzanie co lepsze; chodzi o sprawdzenie, gdzie jest dziś polski mobile banking… Bo m-banking to bankowość oferowana nie tylko w formie lekkiej strony internetowej, ale właśnie również aplikacji…

      • Bankowosc mobilna to dostep do konta, platnosci mobilne i transfery pieniezne. Dostep do konta mozna realizowac via wersja lite i/lub aplikacja. Skoro wersja lite umozliwia dostep w zasadzie _wszystkim_ posiadaczom komorek z internetem (w tym rowniez bardzo starych telefonow), to jasne jest ze wersja lite na ten czas GORUJE nad aplikacjami. Jak mozesz pisac, ze 29 bankow (w tym PKO Bank Polski i Inteligo) dopiero mysli o mobile’u jesli korzytac z dostepu do konta przez komorke moze 100% posiadaczy komorek z dostepnym netem tych dwoch instytucji, a w tych ktore niby „mysla” po 1-5% klientow?!? To kto mysli pro-klientowsko? No i to ze jest napisane np. Symbian, nie znaczy, ze dziala na wszystkim. Bo to musi byc np. Symbian S60 wersja >=9 lub Windows Mobile wersja >=5. Czyli na starszych aparatach juz nie skorzystasz…
        Generalnie tekst z teza pod konferencje ;) A fu Pani Prelegent! ;)
        P.S. A ile klientow korzysta z bankowosci mobilnej? ;)) <5%

        • Pudło, to nie teza pod konferencje, zupełnie nie :) Na konferencji będę pokazywać co innego – ważne dla mnie będzie usability i ux tych wszystkich aplikacji bankowych… Ten tekst nie ma drugiego dna, po prostu sprawdzam, który bank ma aplikację, a który nie :) Wcześniej takiego zestawienia w mediach nie znalazłam, więc sama je zrobiłam.

          Michał, ja w większości zgadzam się z tym, co piszesz. I oczywiście, że tych korzystających z bankowości mobilnej jest niecały milion na ponad 10 milionów klientów bankowości elektronicznej, czyli wciąż mało.
          Mój największy zarzut do lajtowych serwisów bankowych jest ich żmudne użytkowanie. Mam na myśli najprostsze czynności. Dużo czasu może zająć samo logowanie w przeglądarce na „w zasadzie wszystkich komórkach” :) Trudno jest zrealizować przelew, jeśli musisz go potwierdzić hasłem, które dostajesz w smsie. Jeśli przeglądarkę – w trakcie zlecania przelewu – musisz zamknąć, by wejść w smsy, a potem nie możesz powrócić do przeglądarki do miejsca, w którym skończyłeś, toż to syzyfowa robota. A w większości telefonów, zwłaszcza starszych modeli, zamknięcie przeglądarki jest równoznaczne z wylogowaniem z sesji…

          I skoro mam Cię „na linii” to mam pytanie – PKO BP będzie miał aplikacje mobilną? Planuje taką? Nie będzie w ogóle??

          • Spora czesc aplikacji z listy ma podobny system logowania do takiego znanego z „lite”. Akurat na iPhone i iPKO i Inteligo lite loguje sie b. szybko. Do sprawdzenia. Co do wykonywnia przelewow – tylko pare na to pozwala i to jeszcze z limitami. Bankowosc mobilna nie jest do tego zreszta. Po to wszystko jest on-line, po to sa karty kredytowe ;)
            A co do odpowiedzi – pracujemy nad tym i bedziemy miec, aczkolwiek rownolegle zwiekszamy funkcjonalnosc wersji lite, ktora jest znacznie wieksza niz czesc z tych „aplikacyjnych” :) Do tego jest dostepna dla WSZYSTKICH, a nie wybranych. Co do 1 mln uzytkownikow – to raczej troche pompowana marketingowo informacja. Wiekszosc jest mobilna, bo… korzysta z moblnego internetu w laptopie, albo przez smarfona logje sie do normalnego, internetego serwisu transakcyjnego.

            No i najwazniejsze – to co obecnie jest dostepne – to popluczyny funkcjonalnosci. Do operacji pasywnych, raz na jakis czas, jak cie moge, ale do niczego wiecej. Teraz czas powiedzec b, jak sie powiedzialo a :)

  • Daniel Sadkowski

    Jest jeszcze mobile bank BS Wschowa na 4 platformy: iOS, Android, WP7 oraz Blackberry:).

  • Monika Mikowska

    Ta aplikacja BS Wschowa dopiero od 7.03.2012, prawda? :)

  • Misio_P

    W artykule skupiono sie na duzych komercyjnych bankach a nikt nie wspomnial o BS Wschowa i jego aplikacji mobile BANK ktora faktycznie dostepna jest na wszystkie platformy i ma bardzo ciekawa funkcjonalnosc o wiele wieksza niz konkurencja. naprawde warto sie z tym zapoznac:)

  • Przemo

    Popieram poprzednikow aplikacja bardzo nowa Banku Społdzielczego Wschowa ale warto na nia zwrocic uwage, naprawde jest bardzo fajna i ma spora funkcjonalnosc

    • Bardzo proszę o zwrócenie uwagi na daty – artykuł jest z lutego, a aplikacja BS Wschowa pojawiła się dopiero w marcu :) Nie mogła się więc pojawić w tym zestawieniu :)

  • Andrzej

    Zgadza sie aplikacja pokawi;la sie w marcu ale moze warto cos napisac o bankach spoldzielczych to naprawde pionierzy, podziwiac ze tkwi w nich potencjal i chca zabierac sie za takie projekty

  • Zofia

    niedawno zainstalowalam sobie aplikacje mobile bank i musze powiedziec ze mnie nie rozczarowala, jestem klientka tego banku i bardzo sie ciesze ze cos takiego zaproponowali

  • Ale amplifying ;) Pozdrowienia dla wszystkich fanów aplikacji BS Wschowa :)

jestem.mobi

Zamknij

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close