Otwórz Zamknij Wyszukaj
naglowek_raport-uzytecznosci-aplikacji-bankowych_jestemmobi

Pobierz raport użyteczności bankowych aplikacji mobilnych

9

29 marca 2012

Kategorie: Raporty, Usability

Prosto z Warszawy, prosto z konferencji Generation Mobile, tuż po prelekcji, wrzucam zapowiadany raport użyteczności bankowych aplikacji mobilnych.

Tutaj trailer:

 

A tutaj pełen raport do pobrania:

Raport użyteczności bankowych aplikacji mobilnych (.PDF, 12.3 MB)

Zapraszam do pobierania i komentowania! Lektura obszerna, ale zdecydowanie warta Waszej uwagi :)

Masz chwilę? Przeczytaj jeszcze:

  • Marek Owczarczyk

    W raporcie napisano, że w aplikacji ING nie są widoczne lokaty a to nieprawda. Są widoczne pod funkcją oszczędności. Przecież lokata to nic innego jak oszczędności. Ale twórcy raportu nie zadali sobie trudu i ocenili ją na podstawie wersji Demo, gdzie dla przykładu pokazano tylko sztandarowy produkt oszczędnościowy ING (OKO).

  • Monika Mikowska

    Marek, zadaliśmy sobie wiele trudu :) W przypadku, w którym bank nie oferował wersji demo swojej aplikacji, zakładaliśmy prywatne konta, by móc wejść do aplikacji i ją zbadać. Tak jak napisałam w raporcie: „Badania zdecydowaliśmy się przeprowadzić na wersjach demonstracyjnych aplikacji. Uznaliśmy, że wersje demo zaprezentują wszystkie możliwości aplikacji, ponieważ będą umożliwiały dostęp do wszystkich produktów bankowych.”
    W przypadku INGMobile nawet opis w sklepie http://itunes.apple.com/ie/app/ingmobile/id489485389?mt=8 nie informuje, że aplikacja umożliwia dostęp do lokat. Warto wiedzieć, że w przypadku innych banków, w których zauważałam rozbieżność między tym, co widzimy w demo, a tym co widzimy w opisie na App Store czy Google Play (np. Getin na App Store informował, że aplikacja oferuje zakładanie i zrywanie lokat, a w demo ta funkcja nie była dostępna) kontaktowałam się z centralami banków, by rozwiać wątpliwości…
    Z tego wypływa wniosek taki, że bankom powinno zależeć, by jak najlepiej reklamować swoje aplikacje. I jeśli nie umieszczać wszystkich dostępnych funkcji w demo, to koniecznie w opisie w sklepie pisać, co aplikacja potrafi.
    Gdyby w opisie INGMobile była informacja o lokatach, na pewno skontaktowałabym się z Waszym bankiem, by zapytać, czy na pewno, ponieważ w demo tego nie widać… :)

    • Informacja jest na stronie Banku ;-)
      Pozdrawiam

      • Ok :)
        Przy aktualizacji aplikacji w App Store zalecam dopisać to także tam – sklep to pierwsze naturalne miejsce dla sprawdzania takich informacji.
        Również pozdrawiam!

  • chwast

    Ciesze sie ze ktos sie zainteresowal ta tematyka. Fajnie ze sie zaczyna o tym pisac, malo tego ze ktos w koncu pokazuje ze nie wszystkie serwisy sa aplikacjami mobilnymi a niekiedy tylko stronkami www.
    Doceniem wysilek jaki zostal wlozony w przetestowanie wszystkich aplikacji bo jak wiadomo nie jest to sprawa ani latwa ani prosta

  • Amra

    Aplikavja getin banku dostepna jest tylko dla osob prowadzacych jednoosobowa dzialalnosc gospodarcza. Zwykly klient moze sie obejsc ze smakiem.

  • Łukasz

    INGMobile już dostępne na Android’a ;)

  • Pingback: Mój Homescreen - Monika Mikowska. | blog pawła ratajczaka()

jestem.mobi

Zamknij

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close