Otwórz Zamknij Wyszukaj
naglowek_touchnote-neokartka_jestemmobi

Pojedynek na UX: Touchnote vs. Neokartka

3

23 lipca 2013

Deezer i Spotify. Shazam i SoundHound. Evernote i Google Keep. Viber i WhatsApp… Są pary aplikacji, które spełniają podobne funkcje i zaspokajają tę samą potrzebę, w praktyce różnią się jednak zestawem odczuć i wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z nich. Ten komplet doświadczeń określamy (coraz bardziej modnym) pojęciem User Experience. To właśnie UX w dużej mierze odpowiada za nasze finalne wybory – do której aplikacji przywiązujemy się bardziej, która sprawia nam większą frajdę z użytkowania, która jest najbliższa naszemu osobistemu ideałowi i ostatecznie, którą aplikację pozostawiamy na telefonie i używamy regularnie.

Wszystkie aplikacje, wymienione na początku tego wpisu, swego czasu toczyły długie i krwawe boje o moje względy. I tak na ten przykład wygrał Shazam z Soundhoundem a Viber z WhatsAppem. Praktycznie regularnie mogłabym wyznaczać dwie nowe appki, które mogłyby toczyć taką walkę. Ustawmy zatem pierwszą i rozpocznijmy nowy cykl wpisów na jestem.mobi :)

Odkąd mam iPhone’a, odtąd na wakacjach korzystam z aplikacji Touchnote. Touchnote to aplikacja mobilna, która z Twoich zdjęć stworzy pocztówkę i wyśle ją na dowolny na świecie, wskazany przez Ciebie adres. Czyli jestem w Barcelonie, pykam foteczkę w Parku Güell i automatycznie przez Touchnote wysyłam ją do mamy. Dodaję tytuł pocztówki, wypisuję tekst z pozdrowieniami, podaję adres nadawcy i już. Za 2,98 EUR po kilku dniach prawdziwa kartka ląduje w skrzynce pocztowej mojej mamy. To pewnie drożej niż pofatygowałabym się na pocztę i kupiła tam pocztówkę i znaczek pocztowy, ale… właśnie płacę za to, że fatygować się nie muszę.

I podobną usługę wprowadziła niedawno Poczta Polska, oferując usługę Neokartka. Tańszą niż Touchnote, bo „to samo” co wyżej kosztuje 4,99 PLN. Brzmi kusząco. Warto sprawdzić, czy Neokartka przebije Touchnote. A sprawdzać to będzie Kuba, nadworny specjalista mobee dicka ds. usability i UX, na swoim HTC One V. Ważna uwaga: Kuba nie znał wcześniej żadnej z tych dwóch aplikacji i do testu przystępuje bez preferencji i przyzwyczajeń.

Touchnote vs. Neokartka – która bardziej user-friendly?

Testowane są aplikacje w wersji na Android. Na potrzeby wpisu na bloga przyjmujemy cztery kryteria (użyteczność, wygląd, zaangażowanie, ogólne wrażenia), wg których porównamy te dwie aplikacje. Przy każdym z kryteriów wystawimy oceny, gdzie 5 oznacza ocenę najwyższą, a 1 najsłabszą. Na koniec zsumujemy punkty i wybierzemy zwycięzcę.

UŻYTECZNOŚĆ

Touchnote

Główna zaletą aplikacji jest jej prostota – przywołując wypowiedź przypisywaną pewnemu niemieckiemu uczonemu z wąsami: wszystko jest tak proste, jak to możliwe i ani trochę prostsze. Banalnie łatwy proces wysyłania kartek, dobra informacja zwrotna, zrozumiałe komunikaty – wszystko to sprawia, że korzystanie z aplikacji jest bezproblemowe i przyjemne.

Drobne wady (tj. etykiety w polach tekstowych czy klawiatura niedopasowana do rodzaju wprowadzanych danych) nie przyćmiewają ogólnego dobrego wrażenia aplikacji.

Ocena: 4/5

Neokartka

Aplikacja jest łatwa w użyciu – główna funkcja aplikacji jest dobrze widoczna zaraz po uruchomieniu, nawigacja jest nieskomplikowana, większość informacji jest napisana zrozumiałym dla użytkownika językiem. Jednak podczas korzystania z aplikacji zauważamy szereg problemów, które wpływają na użyteczność aplikacji:

  • koszmarnie wolne działanie podstawowych funkcji w aplikacji (np. zmiana lub korekta zdjęcia)
  • zbyt małe ikony menu utrudniają wybranie właściwej opcji
  • w formularzach etykiety umieszczone są bezpośrednio w polach tekstowych i znikają wprowadzeniu danych
  • komunikat o błędnie wypełnionym formularzu nie zawiera informacji o wszystkich niepoprawnie wypełnionych polach (tzn. jeśli w formularzu są 2 błędy użytkownik najpierw dostaje informacje o błędzie nr 1, wprowadza poprawkę, stuka palcem OK i dopiero dostaje informację o błędzie nr 2)
  • niedopasowanie klawiatury do rodzaju wprowadzanych danych
  • niedziałający przycisk Up
  • słaba czytelność niektórych przycisków na pop-up’ach (wyglądają na wyłączone)
  • brak rozróżnienia przycisków I i II-rzędu
  • brak możliwości przewijania formularza (klawiatura po wyświetleniu, przysłania główny przycisk umieszczony pod formularzem. Użytkownik musi schować klawiaturę, aby w niego tapnąć; nie może „przewinąć” całego formularza).

Ocena: 2/5

 

WYGLĄD

Touchnote

Nowoczesny ale stonowany layout nadaje aplikacji świeżości i pozostawia pozytywne odczucia. Elementy graficzne pozostają „w tle” i nie przeszkadzają w wykonywaniu typowych zadań.

Ocena: 5/5

Neokartka

Wygląd aplikacji nawiązuje do trendów webowych sprzed kilku lat. „Tragedii nie ma”, ale z pewnością nie jest to „handcrafted design” – całość jest zdominowana przez czerwony kolor, który powoduje szereg problemów. Krzykliwe przyciski w kolorze czerwonym raczej nie zachęcają do tapnięcia, a czerwony layout formularza utrudnia znalezienie błędów (błędy przecież są oznaczane na czerwono). Itp…

Ocena: 3/5

 

ZAANGAŻOWANIE

Touchnote

Aplikacja jest dopracowana w każdym detalu – fantastyczne mikrointerakcje nadają appce świeżości i zachęcają użytkownika do eksploracji i poznawania kolejnych ekranów. Niezłe wprowadzenie pokazuje przy pierwszym uruchomieniu, czego możemy się spodziewać w środku. Aplikacja wciąga i zachęca do eksploracji.

Ocena: 5/5

Neokartka

Początek nie najlepszy – aplikacja wita użytkownika regulaminem długim jak kodeks karny. A później nie pojawia się nic, co pozwoliłoby na zmianę tego pierwszego wrażenia. Sama aplikacja nie „wciąga” użytkownika – nie oferuje nic szczególnego, co pozwoliłoby użytkownikowi związać się z aplikacją. Bez problemu możemy porzucić tę aplikację na rzecz innej.

Ocena: 2/5

 

OGÓLNE WRAŻENIA

Touchnote

Dobrze zaprojektowana aplikacja, której używanie daje dużo radości. Banalnie proste wysyłanie kartek, przejrzystość interfejsu czy drobne smaczki (np. znaczkiem pocztowym może być Twoje zdjęcie z Facebooka!) sprawiają, że użytkownik chce do niej wracać.

Ocena: 4,5/5

Neokartka

Neokartka nie jest aplikacją przełomową pod żadnym względem. Użytkownik jest w stanie wysłać kartkę, gdy tego potrzebuje, ale jej używanie nie sprawia radochy. Główną wadą aplikacji jest szybkość działania. Wykonanie podstawowych zadań zajmuje niedopuszczalnie dużo czasu i znacząco pogarsza user experience.

Ocena: 2,5/5

 

Sumujemy punkty

Aby nie przedłużać przydługiego już wpisu, do rzeczy.
Touchnote zgarnia punktów 18,5. Neokartka kolekcjonuje ich 9,5. Zwycięzcą zostaje:

Ale… spoko. Większość z Czytelników i tak będzie korzystać z Neokartki. Dlaczego? Bo 4,99 PLN to prawie trzykrotnie mniej niż 13,50 PLN ;-)

Dziękujemy za doczytanie do tego miejsca :-) Kurtyna!

Masz chwilę? Przeczytaj jeszcze:

  • kilobyte

    Fajny test, szkoda, że już z góry patrząc na te aplikacje wiedzialem, kto wygra ;)

  • Touchnote znałem od dłuższego czasu ale jakoś nie miałem potrzeby skorzystać z ich usług. Biorąc pod uwagę fakt, ze cokolwiek z zagranicy dociera szybciej niż drogą krajową, skorzystałbym z tej opcji. Ale z drugiej strony nie doceniłbym starań polskiej poczty, która zmienia się na lepsze, choć ciągle podkłada sobie kłody pod nogi – choćby konkurecyjną usługą Paczkomatów czyli E-Przesyłki.

    Zobaczymy, może skorzystam z usług Poczty podczas najbliższego wypadu rowerowego.

  • Pingback: Pocztówka z wakacji - jak zaoszczędzić i sprawić radość. | Meritum blog()

jestem.mobi

Zamknij

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close