Otwórz Zamknij Wyszukaj
naglowek_touchnote-neokartka_jestemmobi

Pojedynek na UX: Touchnote vs. Neokartka

3

23 lipca 2013

Autor: Monika

Deezer i Spotify. Shazam i SoundHound. Evernote i Google Keep. Viber i WhatsApp… Są pary aplikacji, które spełniają podobne funkcje i zaspokajają tę samą potrzebę, w praktyce różnią się jednak zestawem odczuć i wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z nich. Ten komplet doświadczeń określamy (coraz bardziej modnym) pojęciem User Experience. To właśnie UX w dużej mierze odpowiada za nasze finalne wybory – do której aplikacji przywiązujemy się bardziej, która sprawia nam większą frajdę z użytkowania, która jest najbliższa naszemu osobistemu ideałowi i ostatecznie, którą aplikację pozostawiamy na telefonie i używamy regularnie.

Wszystkie aplikacje, wymienione na początku tego wpisu, swego czasu toczyły długie i krwawe boje o moje względy. I tak na ten przykład wygrał Shazam z Soundhoundem a Viber z WhatsAppem. Praktycznie regularnie mogłabym wyznaczać dwie nowe appki, które mogłyby toczyć taką walkę. Ustawmy zatem pierwszą i rozpocznijmy nowy cykl wpisów na jestem.mobi :)

Odkąd mam iPhone’a, odtąd na wakacjach korzystam z aplikacji Touchnote. Touchnote to aplikacja mobilna, która z Twoich zdjęć stworzy pocztówkę i wyśle ją na dowolny na świecie, wskazany przez Ciebie adres. Czyli jestem w Barcelonie, pykam foteczkę w Parku Güell i automatycznie przez Touchnote wysyłam ją do mamy. Dodaję tytuł pocztówki, wypisuję tekst z pozdrowieniami, podaję adres nadawcy i już. Za 2,98 EUR po kilku dniach prawdziwa kartka ląduje w skrzynce pocztowej mojej mamy. To pewnie drożej niż pofatygowałabym się na pocztę i kupiła tam pocztówkę i znaczek pocztowy, ale… właśnie płacę za to, że fatygować się nie muszę.

I podobną usługę wprowadziła niedawno Poczta Polska, oferując usługę Neokartka. Tańszą niż Touchnote, bo „to samo” co wyżej kosztuje 4,99 PLN. Brzmi kusząco. Warto sprawdzić, czy Neokartka przebije Touchnote. A sprawdzać to będzie Kuba, nadworny specjalista mobee dicka ds. usability i UX, na swoim HTC One V. Ważna uwaga: Kuba nie znał wcześniej żadnej z tych dwóch aplikacji i do testu przystępuje bez preferencji i przyzwyczajeń.

Touchnote vs. Neokartka – która bardziej user-friendly?

Testowane są aplikacje w wersji na Android. Na potrzeby wpisu na bloga przyjmujemy cztery kryteria (użyteczność, wygląd, zaangażowanie, ogólne wrażenia), wg których porównamy te dwie aplikacje. Przy każdym z kryteriów wystawimy oceny, gdzie 5 oznacza ocenę najwyższą, a 1 najsłabszą. Na koniec zsumujemy punkty i wybierzemy zwycięzcę.

UŻYTECZNOŚĆ

Touchnote

Główna zaletą aplikacji jest jej prostota – przywołując wypowiedź przypisywaną pewnemu niemieckiemu uczonemu z wąsami: wszystko jest tak proste, jak to możliwe i ani trochę prostsze. Banalnie łatwy proces wysyłania kartek, dobra informacja zwrotna, zrozumiałe komunikaty – wszystko to sprawia, że korzystanie z aplikacji jest bezproblemowe i przyjemne.

Drobne wady (tj. etykiety w polach tekstowych czy klawiatura niedopasowana do rodzaju wprowadzanych danych) nie przyćmiewają ogólnego dobrego wrażenia aplikacji.

Ocena: 4/5

Neokartka

Aplikacja jest łatwa w użyciu – główna funkcja aplikacji jest dobrze widoczna zaraz po uruchomieniu, nawigacja jest nieskomplikowana, większość informacji jest napisana zrozumiałym dla użytkownika językiem. Jednak podczas korzystania z aplikacji zauważamy szereg problemów, które wpływają na użyteczność aplikacji:

  • koszmarnie wolne działanie podstawowych funkcji w aplikacji (np. zmiana lub korekta zdjęcia)
  • zbyt małe ikony menu utrudniają wybranie właściwej opcji
  • w formularzach etykiety umieszczone są bezpośrednio w polach tekstowych i znikają wprowadzeniu danych
  • komunikat o błędnie wypełnionym formularzu nie zawiera informacji o wszystkich niepoprawnie wypełnionych polach (tzn. jeśli w formularzu są 2 błędy użytkownik najpierw dostaje informacje o błędzie nr 1, wprowadza poprawkę, stuka palcem OK i dopiero dostaje informację o błędzie nr 2)
  • niedopasowanie klawiatury do rodzaju wprowadzanych danych
  • niedziałający przycisk Up
  • słaba czytelność niektórych przycisków na pop-up’ach (wyglądają na wyłączone)
  • brak rozróżnienia przycisków I i II-rzędu
  • brak możliwości przewijania formularza (klawiatura po wyświetleniu, przysłania główny przycisk umieszczony pod formularzem. Użytkownik musi schować klawiaturę, aby w niego tapnąć; nie może „przewinąć” całego formularza).

Ocena: 2/5

 

WYGLĄD

Touchnote

Nowoczesny ale stonowany layout nadaje aplikacji świeżości i pozostawia pozytywne odczucia. Elementy graficzne pozostają „w tle” i nie przeszkadzają w wykonywaniu typowych zadań.

Ocena: 5/5

Neokartka

Wygląd aplikacji nawiązuje do trendów webowych sprzed kilku lat. „Tragedii nie ma”, ale z pewnością nie jest to „handcrafted design” – całość jest zdominowana przez czerwony kolor, który powoduje szereg problemów. Krzykliwe przyciski w kolorze czerwonym raczej nie zachęcają do tapnięcia, a czerwony layout formularza utrudnia znalezienie błędów (błędy przecież są oznaczane na czerwono). Itp…

Ocena: 3/5

 

ZAANGAŻOWANIE

Touchnote

Aplikacja jest dopracowana w każdym detalu – fantastyczne mikrointerakcje nadają appce świeżości i zachęcają użytkownika do eksploracji i poznawania kolejnych ekranów. Niezłe wprowadzenie pokazuje przy pierwszym uruchomieniu, czego możemy się spodziewać w środku. Aplikacja wciąga i zachęca do eksploracji.

Ocena: 5/5

Neokartka

Początek nie najlepszy – aplikacja wita użytkownika regulaminem długim jak kodeks karny. A później nie pojawia się nic, co pozwoliłoby na zmianę tego pierwszego wrażenia. Sama aplikacja nie „wciąga” użytkownika – nie oferuje nic szczególnego, co pozwoliłoby użytkownikowi związać się z aplikacją. Bez problemu możemy porzucić tę aplikację na rzecz innej.

Ocena: 2/5

 

OGÓLNE WRAŻENIA

Touchnote

Dobrze zaprojektowana aplikacja, której używanie daje dużo radości. Banalnie proste wysyłanie kartek, przejrzystość interfejsu czy drobne smaczki (np. znaczkiem pocztowym może być Twoje zdjęcie z Facebooka!) sprawiają, że użytkownik chce do niej wracać.

Ocena: 4,5/5

Neokartka

Neokartka nie jest aplikacją przełomową pod żadnym względem. Użytkownik jest w stanie wysłać kartkę, gdy tego potrzebuje, ale jej używanie nie sprawia radochy. Główną wadą aplikacji jest szybkość działania. Wykonanie podstawowych zadań zajmuje niedopuszczalnie dużo czasu i znacząco pogarsza user experience.

Ocena: 2,5/5

 

Sumujemy punkty

Aby nie przedłużać przydługiego już wpisu, do rzeczy.
Touchnote zgarnia punktów 18,5. Neokartka kolekcjonuje ich 9,5. Zwycięzcą zostaje:

Ale… spoko. Większość z Czytelników i tak będzie korzystać z Neokartki. Dlaczego? Bo 4,99 PLN to prawie trzykrotnie mniej niż 13,50 PLN ;-)

Dziękujemy za doczytanie do tego miejsca :-) Kurtyna!

Masz chwilę? Przeczytaj jeszcze:

jestem.mobi

Zamknij