Otwórz Zamknij Wyszukaj
naglowek_zasada-3C_jestemmobi

Zasada 3C

0

13 marca 2014

Kategorie: Porady, Strategicznie
Autor: Monika

Z końcem zeszłego roku, a oficjalnie na początku bieżącego (na konferencji Mobile Trends), do mojej zasady 3P dorzuciłam zasadę 3C.

Zasada 3P odnosiła się do rozwiązań mobilnych, które projektujemy i wdrażamy. Zasada 3C odnosi stylu życia osób, do których kierujemy swoje strony i aplikacje mobilne.

W zasadzie 3C chodzi o Content, Cel i Czas.

To my, przedstawiciele agencji i marketerów, dzielimy świat na sfery offline i online, dzielimy urządzenia na „desktop” i „mobile”, mówimy o projektowaniu na 3 różne ekrany „smartfon”, „tablet”, „komputer”. Przeciętny, średnio zaawansowany technologicznie przedstawiciel grupy docelowej, do której kierujemy nasz mobilny produkt ma to absolutnie w nosie. On się nie zastanawia. On intuicyjnie wybiera to urządzenie, które jak najszybciej i jak najłatwiej pozwoli mu zrealizować potrzebę, z którą po nie sięga.

Mobilny użytkownik swój cel chce zrealizować tuteraz, jak najwygodniej, wkładając w to jak najmniejszy wysiłek i poświęcając możliwie najmniej czasu. Może on zacząć, kontynuować i zakończyć realizację swojego celu w dowolnym kanale, przemieszczając się między nimi. To, czego poszukuje i potrzebuje to różnego rodzaju content – content wyselekcjonowany, dostosowany do jego potrzeb i oczekiwań, dopasowany do nastroju, kontekstu, w którym się znajduje, jego kondycji fizycznej czy psychicznej. Content ma wędrować swobodnie za użytkownikiem, niezależnie od urządzenia, z którego korzysta.

Żyjemy w kulturze nanosekundy (po raz pierwszy wspomniała o niej Natalia Hatalska w Trendbooku 2011), erze nadpodaży informacji, zmęczeni chaosem i bezwartościowością docierających do nas treści, od nowa poszukujemy autorytetów i to, o co teraz coraz głośniej dochodzi do głosu do potrzeba kuracji treści (o tym z kolei pisał ponad rok temu Paweł Tkaczyk). W sposób oczywisty wpisują się w ten trend urządzenia mobilne i możliwości, które nam na te okoliczności oferują.

Zasada 3C zmusza projektantów do myślenia w pierwszej kolejności o człowieku, a dopiero potem o technologii (’people first, then technology’). Warto więc tutaj przywołać ideę Human Centered Design i uczynić ją nadrzędną wobec idei User Centered Design, którą lubią posługiwać się agencje, gdy opowiadają, w jakiej metodyce pracują.

Dopiero mając przeanalizowane potrzeby ludzi i kontekst, w jakim funkcjonują, można proponować odpowiednie rozwiązania, które mogą pomóc im realizować szybciej i wygodniej codzienne zadania.

Podsumowując, życzę sobie, aby branża przestała mówić o urządzeniach mobilnych jako takich, a skupiła się na coraz bardziej mobilnym stylu życia Polaków. Nie ma znaczenia, kto jakiego używa sprzętu, tylko jakie potrzeby i w jaki sposób może dzięki niemu załatwić. Liczy się content, cel i czas. Agencje i marki, które chcą korzystać z potencjału mobilności, muszą mieć tę zasadę w pamięci.

jestem.mobi

Zamknij