Otwórz Zamknij Wyszukaj
naglowek_PatrykBukowiecki_jestemmobi

O trendach w mobile z Patrykiem Bukowieckim z Grupy Allegro

0

28 stycznia 2015

Kategorie: Trendy, Wywiady

Kogo witam kogo goszczę :) W programie konferencji Mobile Central Europe znajdują się tylko dwie prelekcje Polaków. Dziś mam przyjemność rozmawiać z jednym z nich.

Patryk Bukowiecki pracuje w Allegro jako Head of Mobile. Stanowisko marzeń :) Gdybym nie miała mobee dicka i chciałabym pracować w korporacji, to marzyłabym sobie właśnie o takiej roli, dokładnie w tej firmie ;) A tak całkiem serio, Grupę Allegro cenię od kilku lat za działania, jakie podejmuje w obszarze mobilnym, na które nie raz zwracałam uwagę podczas swoich wystąpień na konferencjach. Grupa Allegro jest liderem nie tylko polskiego rynku m-commerce, ale również motywatorem całej branży i papierkiem lakmusowym do sprawdzania, co w Polsce w tym obszarze już można a czego jeszcze nie. Patryka pytam dzisiaj o podsumowanie ich aktywności i plany na przyszłość, a rozmowę zaczynamy od nawiązania do tematu jego prelekcji.

Patryk wystąpi pierwszego dnia konferencji, 05. lutego o godzinie 16 z tematem „Mobile trends for 2015”. Apetytu na te wystąpienie możecie narobić sobie już teraz :) Zapraszam do lektury!

Koniec jednego roku i początek drugiego to wysyp różnej maści publikacji na temat trendów na nowy rok. W większości lakonicznie definiowanych i uargumentowanych. Jak Ty definiujesz trendy i czy jakikolwiek trend da się w ogóle zamknąć w czasokresie jednego roku?

Widzę, że już w pytaniu sugerujesz, co zauważam od jakiegoś czasu. I celowo używam słowa “jakiegoś”. Według mnie sprawa jest prosta – nie można jednoznacznie osadzić w czasie tak szerokiego pojęcia jak “mobile”. Wszak mobile to nie aplikacja na iPhone’a, jak mówię od bardzo dawna przy każdej okazji. To nawet nie dwie aplikacje – na iOS i Androida. Mobile dla użytkowników to coś naturalnego, coś, czego się nie definiuje, a jedynie adaptuje. Z kolei dla firm przemiana mobilna to cały zestaw działań dotykających każdego obszaru – od zrozumienia potrzeb użytkowników/klientów, przez ustalenie strategii, a na ewangelizacji pracowników kończąc. Obok trudno uchwytnego “mobile’a”, idzie bezpieczeństwo, personalizacja oferty, wielokanałowość… Uważam, że rzadko zdarzają się trendy, które dają się zamknąć w ramach roku kalendarzowego, chociaż np. telewizory 3D wpisały się w to, będąc kolejną krótką modą :) Co innego zmiany w podejściu użytkowników, dotyczących ich zachowań konsumenckich. Te następują stopniowo i są co najwyżej cykliczne (wzrost użycia smartfonów w wakacje, wzrost obrotów pod koniec roku, itp.)

Jaki jest więc, z Twojego punktu widzenia, najważniejszy trend, którego jesteśmy świadkami?

W zależności od tego, jak zdefiniujemy słowo trend, oczywiście. Uważam, że przez ostatnie dwa i najbliższe dwa lata w Polsce zmieniać się będą przyzwyczajenia zakupowe. W Allegro udało się nam zachęcić setki tysięcy użytkowników do tego, by dokonali swojej pierwszej transakcji wewnątrz aplikacji mobilnej. Poszło nam naprawdę dobrze, ale można łatwo zauważyć, że Polacy zachęcani są do poznawania możliwości swoich nowych telefonów i tabletów przez większość instytucji i firm. Lecąc samolotem słyszymy o stronie przewoźnika w wersji mobilnej, a banki prześcigają się w wyścigu o tytuł tego najbardziej nowoczesnego. Obecnie posiadanie aplikacji mobilnej to nie fanaberia, a niemal konieczność. Każdy sklep, każda firma usługowa, każdy, kto jest obecny w internecie musi odpowiedzieć sobie na pytanie: jak moja oferta prezentuje się na ekranie smartfona? A najlepiej sprawdzić to samemu przy słabym połączeniu. Wszechobecnym trendem jest więc optymalizacja oferty mająca na celu dotarcie do istniejącego konsumenta na nowe, ekscytujące sposoby, angażującego go nie tylko przed ekranem komputera, ale – przede wszystkim – oferujące mu coś fajnego wtedy, gdy stoi w korku, w kolejce po kawę, na spacerze, na nudnym spotkaniu, a nawet przed telewizorem.

Wspomniałeś o zachęcaniu internautów do Waszej aplikacji mobilnej…  Rok 2014 to okres, w którym wyraźnie postawiliście na mobile. Wasza cała komunikacja była skupiona wokół tego kierunku. Do tego, Wasza genialna kampania kuponowa, która uczyła, jak korzysta się z aplikacji mobilnych. Sami na tym dużo skorzystaliście, ale trzeba powiedzieć, że cała branża może być Wam wdzięczna, że takie kształtowanie i umacnianie nawyków związanych z korzystaniem z aplikacji mobilnych. Czy możesz opowiedzieć, co teraz planujecie na rok 2015?

Uważam, że mobile to nie trend w rozumieniu jednorocznym. Zaczęliśmy nieść kaganek oświaty, ale to nie tylko nasza zasługa, że polski użytkownik oswaja się z pełnią możliwości swojego smartfona. Firmy i instytucje naokoło opowiadają o mobilności, co osobiście przyjmuję to z nieco rozżalonym “nareszcie” i “a nie mówiłem”. Mobile więc nie przeminie i nie zapomnimy o nim w 2015, chociaż nie będzie on już najważniejszym punktem naszej strategii. O tym, co nim będzie, jeszcze nie mogę opowiadać, ale mogę zagwarantować, że nasze produkty mobilne, za które odpowiadam, będą dalej dynamicznie rozwijane. Wiemy, że dla użytkownika coraz mniej ważne zaczyna być to, gdzie dokonuje zakupu. Istotniejsze jest, aby proces decyzyjny i same zakupy były zawsze tak samo wygodne, bezpieczne i niezawodne. To na pewno będzie naszym celem w najbliższych latach – wielokanałowość naszej oferty. I tak – koszyk na mobile’u :)

Pamiętam, jak na przełomie lat 2011 i 2012 rozmawiałam z Wojtkiem Urbańskim o Waszym podejściu do RWD. Wtedy byliście zdecydowanie na ‘nie’. Mówiliście, że konieczne do poniesienia koszty będą zdecydowanie niewspółmierne do oczekiwanych korzyści. Wiele lat mieliście dedykowaną m.allegro.pl. Trzy miesiące temu odpaliliście Allegro.pl w RWD. Co spowodowało, że zdecydowaliście się na zmianę?

2012 i w jeszcze większym stopniu 2011 to zamierzchła przeszłość w świecie technologii, przyznasz. Tym samym wówczas takie stawianie sprawy wydawało się optymalne. Największym przełomem było postawienie sobie mobile’a jako główny cel strategiczny platformy w 2014. Skutkiem tego było sprecyzowanie działań i decyzje o rewitalizacji naszych produktów mobilnych. Aplikacje przeszły gruntowną przebudowę (szczególnie ta na Androida), zaoferowaliśmy też wyjątkowe kupony promocyjne. Przejście na RWD pozwoliło nam na długo zapomnieć o konieczności utrzymywania i testowania strony na stale rosnącej ilości urządzeń mobilnych. Strona m.allegro.pl była przygotowana i utrzymywana tak długo, jak miała rację bytu. Obecnie skupiamy się całkowicie na tym, aby rozwijać nasze natywne aplikacje mobilne oraz aby nowe usługi w ramach platformy handlowej były przygotowywane w RWD.

Kończąc rozmowę o trendach… Który z trendów, o którym dużo rozmawia się w mediach jest przereklamowany?

Uważam, że istnieją pewne zagadnienia, wokół których czasami pojawia się nienaturalny szum. Wpychane są nam rozwiązania, które są bardzo ograniczone, niedopracowane albo które debiutują w znacznie lepiej rozwiniętych infrastrukturach. Listując tylko kilka: smartwatche, okulary, nowe sposoby płatności (ApplePay), internet w pralkach/lodówkach, smart domy, smart samochody, czy też 4k. Argumentów przeciwko każdemu z tych zjawisk nie brakuje. Nie znajdą dużej popularności w Polsce przez najbliższe dwa lata. Zegarki pewnie do czasu tego firmy Apple nie trafią do głównego nurtu, okulary wciąż są nerdowską ciekawostką, ledwo zaadoptowaliśmy płatności zbliżeniowe, a już oferuje się nam karty z wyświetlaczami (sic!), nikt – poza Apple – nie wie, ile dokładnie jest aktywnych iPhone’ów 6 i 6 Plus w Polsce, nie mówiąc o terminalach obsługujących tę formę płatności. Idąc dalej, wielu ludzi ma problem z konfiguracją sieci Wi-Fi w domu, wielu facetów nigdy nie obsługiwało pralki :) A wciąż płeć męska jest tą bardziej technologicznie zaawansowaną, przynajmniej według naszych danych. O dostępności zaawansowanych termostatów czy systemów monitoringów dla przeciętnego Kowalskiego, który mógłby ulegać takowym trendom pomilczmy, a w kwestii samochodów czytających znaki drogowe i linie na jezdni spuśćmy dodatkowo wzrok. 4k? Tak, niebawem większość smartfonów obsłuży ten format, ale jednocześnie nauczy nas boleśnie, ile zajmuje minuta materiału video w tej jakości. Wartości są gigantyczne. Koniec końców – przereklamowanych trendów jest na pęczki!

Dzięki za rozmowę i do zobaczenia już za tydzień!

Masz chwilę? Przeczytaj jeszcze:

jestem.mobi

Zamknij

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close