Otwórz Zamknij Wyszukaj
naglowek_UXPoland2015_jestemmobi

UX Poland 2015 – relacja

0

30 kwietnia 2015

Kategorie: Konferencyjnie
Autor: Monika

Nie ma to urlop. Wyjechać, gdzieś daleko od domu i biura. Ze słońcem nad głową i sympatycznymi ludźmi przy boku można odetchnąć i na chwilę przystanąć. Nabiera się dystansu, uruchamia dawno nieużywane przewody myślowe, na ‚stare’ sprawy spogląda się w nowy sposób. Z takiego wyjazdu wraca się z głową pełną nowych pomysłów, naładowanymi bateriami i gotowością do dalszego działania i ulepszania świata.

Tytuł dzisiejszego postu od razu demaskuje, że nie mam na myśli mojego wypadu na Teneryfę, a ostatnią konferencję, na której byłam. W ubiegłym tygodniu spędziłam w Warszawie 4 dni. 4 fantastyczne dni na UX Poland 2015. Tak samo miałam rok temu – wracając z UX Poland czuję się, jakbym wróciła z urlopu :-)

Poznajcie moją perspektywę – jestem zakorzeniona w naszej polskiej branży mobilnej. Jestem na jej wszystkich najważniejszych jej konferencjach, chyba zawsze w roli prelegentki. Uważam, że niestety w obecnej formule takich wydarzeń doszliśmy w niej do maksimum, gdzie nowe wydarzenie nie wnosi nowej wartości. Póki co wyczerpalismy temat. Bez wprowadzenia zmian, dalej będziemy mielić się we własnym sosie. Dlatego bardzo lubię pojawiać się w nowych miejscach. Dla zachowania higieny myśli i relacji. Wam też to szczerze polecam!

UX Poland do najtańszych konferencji nie należy, ale przynajmniej na dniach wystąpień (tj. pierwszy i czwarty dzień tegorocznej edycji) trzeba było być. Kto chciał przyjechać, a się nie zdecydował, niech żałuje.

Experience Showroom – dzień pierwszy

Piętnaście osiemnastominutowych prelekcji, których celem było pokazanie jakiegoś konkretnego zagadnienia/ problemu, rozwiązanego w konkretnym projekcie. Niestety nie mogę dobrze zrecenzować tego dnia, gdyż upływał pod szyldem emocji z mojej prelekcji – pierwszej w życiu w języku angielskim :-) Na pierwszej serii wystąpień mnie w ogóle nie było, a słyszałam pozytywne opinie, szczególnie o pierwszej, Jima Sterna, ‚Augmenting UX with data’. Nie mogłam być też na wystąpieniu Adama Płony na temat nowego projektu WP, ‚How we built the biggest homepage in Poland?’. Czekam więc na publikację nagrań prelekcji – będzie trzeba uzbroić się w cierpliwość, ale będą dostępne w konferencyjnej aplikacji mobilnej oraz na YouTube. Osoby, które na pewno warto obejrzeć ponownie to: Maciej Płonka, Karl Gills i Itamar Medeiros.

Dzięki uprzejmości SkyCasha, miałam możliwość pokazać zajawkę nowego projektu interfejsu ich aplikacji (jeszcze niewdrożonego) i na ich przykładzie omówić wagę mikrointerakcji. O tym zagadnieniu pisałam tutaj – zapraszam do lektury. Przypominam złotą zasadę dla aplikacji narzędziowych: im krócej tym lepiej, im częściej tym lepiej. 

SkyCash mobile app redesign. Why microinteractions are important in mobile UX?

 

Jak mi poszło? :) Samą siebie trudno zadowolić, więc niech najlepszą rekomendacją mojego wystąpienia będzie opinia Karla Gilisa, który występował w drugiej części dnia i który z kolei dla mnie miał jedną z najciekawszych prelekcji (ukłony za to, że tak drętwy temat, jakim są testy A/B można przedstawić w tak zabawny i równocześnie nadal merytoryczny sposób):

Warsztaty dwudniowe – Masterclass

Drugiego dnia konferencji wybrałam się na warsztaty z Mattem Lee z Booking.com i Danem Maccarone z Charming Robot, którzy zjedli zęby na badaniach z użytkownikami. Po pierwsze… Guys, I know that you will read this blog post with Google Translate’s help, so for this part there is no need for it: You are great! I love the time I’ve spent with both of you in Warsaw and I hope we will meet again, when I will be visiting the United States :-)

‚The ins and outs of user research’ były zaplanowane na dwa dni, ja uczestniczyłam tylko w 1/3 części, ale był to dla mnie wartościowy czas. Zastanawiam się jedynie, czy osoby, które pracują na stanowiskach badaczy, czują się usatysfakcjonowane dawką wiedzy, którą podczas tych warsztatów otrzymały. Poniżej kilka zdań z moich notatek – wskazówki dla prowadzenia badań z użytkownikami:

  • Klienci nie powiedzą ci, czego chcą, jeśli to nie istnieje. Powiedzą, czy im się coś podoba lub nie, jeśli im to pokażesz. Ludzie poruszają się tylko w granicach, które znają.
  • Karuzele są „największą pomyłką internetu”, bo ich twórcy zakładają, że internauci mają czas, aby je oglądać :) Nie po to wchodzi się na strony internetowe, aby oglądać animowane slajdery.
  • Analiza konkurencji pod kątem wyboru rozwiązań, które można przenieść do swojego projektu mogą skutkować poważnymi wpadkami. Bez posiadania danych – co i jak działa – nie powinno się sugerować „dobrymi praktykami konkurencji”.
  • Sztuką jest umiejętność znalezienia balansu pomiędzy statystykami GA a tym, jak ludzie oceniają dane rozwiązanie (przykład: pop up na wejściu na stronę internetową z zapisem na newsletter może mieć bardzo dobre statystyki, ale internauci mogą go nienawidzieć, bo wydłuża im czas dotarcia do pożądanych informacji).
  • W badaniach potrzeb unikać zadawania pytań zamkniętych (przykład: Nie pytaj, czy ktoś lubi iPhone’a. Zapytaj ‚Co lubisz w iPhone’ach?’ i ‚Czego nie lubisz w iPhone’ach?’)
  • Badacze powinni pracować (przynajmniej) w duetach. Pierwszy badacz buduje relację z osobą badaną, prowadzi rozmowę, zadaje pytania, utrzymuje kontakt wzrokowy, nie robi notatek/ robi ich mało. Drugi badacz robi notatki z tego, co osoba mówi i jak się przy tym zachowuje.
  • Nagrywanie ekranów telefonów podczas testów na urządzeniach mobilnych nie jest wystarczająco miarodajne. Lepiej na test zaprosić dodatkowego, dobrego obserwatora.
  • Rekruter powinien zapowiedzieć osobie badanej, jak będzie wyglądało badanie – w praktyce często jest zbyt duża rozbieżność pomiędzy tym, co zapowiada rekruter a tym, jak faktycznie wygląda badanie.
  • Dobre przygotowanie to podstawa (screener, scenariusz, cele badania) – dobrze zdefiniowane cele badania są ważniejsze niż sam scenariusz; scenariusz jest tylko podpowiedzią podczas badań, nie należy się go sztywno trzymać podczas samego badania.

Opinię osoby, która uczestniczyła w całych warsztatach Matta i Dana możesz przeczytać na UX Watch.
Ja w drugiej połowie dnia wskoczyłam na warsztaty Kathryn Reeves, ‚Tree testing for the win: Improving the UX of your IA’. Niestety wejście w środku dnia, gdy w najlepsze trwały ćwiczenia praktyczne, nie dało mi wiele, więc zainstalowałam się w innym miejscu ;-)
 

#UXPoland2015 #workshops #setUXfree #lovemyjob

A photo posted by Monika Mikowska (@monikamikowska) on


 

Warsztaty jednodniowe

Trzeciego dnia konferencji wybrałam się na szkolenie ‘Creative problem solving: using metaphors to unlock innovation’ do dziewczyn z Exipple, Andrei Halfpap i Marty Michałowskiej.

Na tym warsztacie bardzo dobrze się bawiłam. Oczekiwałam jednak więcej wiedzy i ewidentnie moje oczekiwania wobec tego warsztatu rozminęły się z rzeczywistością. Po rozmowach z innymi uczestnikami, zgłaszam prośbę na przyszłe edycje UX Poland – trzeba precyzyjniej tworzyć opisy warsztatów, aby nie było wątpliwości, co dokładnie na nich będzie i na jakim poziomie zaawansowania będzie przekazywana wiedza.

Talks – dzień czwarty

Ostatni dzień wypełniony był wystąpieniami międzynarodowych gwiazd i specjalistów. Wiele inspiracji, ciekawych konkluzji i punktów widzenia z innej perspektywy – właśnie po to przyjeżdża się na UX Poland. Poniżej moje notatki z 3 prelekcji, które podobały mi się najbardziej:

Josh Payton, Huge – ‚Missed connections – a look at history, bureaucracy, ecosystems, and execution’
  • Jesteśmy cyborgami – bardzo dużo zadań, które wcześniej realizowaliśmy samodzielnie zdelegowaliśmy na swój telefon.
  • Problem niespójnego UX w różnych punktach styku jest coraz bardziej wyraźny (przykład: niespójności w wyglądzie interfejsów United Airlines). ‚A seamless experience is a competitive advantage’.
  • Sukces Apple to ekosystem, w którym zakup i korzystanie z drugiego produktu tej marki, ulepsza doświadczenie korzystania z pierwszego.
  • Design with empathy. Build for scale.
  • W projektowaniu nie można mieć wymówek – ‚users do not give a fuck about your problems’.
  • Sturgeon’s law: ‚90% of everything is crap’.
  • Charles Darwin: ‚It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to change.’

 

Nathan Shedroff, California University of Arts – ‚The value design brings to business’
  • W przypadku transakcji typu sprzedaż Instagramu dla Facebooka wycena spółki wg jej wartości wynikającej z ksiąg finansowych nigdy nie odpowiada jej rynkowej wycenie. Wartość biznesu podbijają relacje. Za nie się płaci, kupując firmę. Relacje to wartość, której nie da się policzyć, a jest nieoceniona.
  • ‚Value is more than financial.’ Potrzebujemy lepszych narzędzi, aby móc ją oszacować.
  • ‚Experience is strategic’.
  • Analizy SWAT są źle zrobione. Bo bazują na ‚widzimisie’, a powinny bazować na badaniach etnograficznych.
  • Qualitative and (not versus) quantitative!

Toby Sterrett, Simple Bank – A product cannot live on dogfood alone
  • Wiara we własny produkt jest ważna (przykłady: prezes firmy produkującej jedzenie dla psów był gotowy je jeść, prezes firmy produkującej piły mechaniczne nie bał się wziąć udziału w teście sprawdzającym, czy się wyłączy, jeśli do niej zbliży się palec).
  • Jeśli pracownicy danej firmy nie używają jej produktów, to jest najlepszy dowód, że są słabe. Czy wyobrażacie sobie pracowników Twittera niekorzystających z TT? Czy pracownicy pracujący w LinkedIn korzystają z niego sami?
  • Bank Simple to przykład produktu, skrojonego pod potrzeby użytkowników i wyprzedzającego ich oczekiwania. Warto śledzić @simple na TT.
  • Dbałość o szczegóły przy projektowaniu wyszukiwania transakcji bankowych (hashtagi do tagowania wydatków) i oszczędnościach (goal: 1000 dol for next Christmas).
  • Mikrointerakcje, które przyspieszają zadania: Use last photo taken, Touch ID i 1password.
  • Ludzki język ‚PIN is ridiculous’.
  • Push notifications – pełna integracja.

Gdy będziecie wracać do nagrań prelekcji, to polecam również wystąpienia Tomasza Pactwa, Wernera Pucherta i Mike’a Smugi.

Co można byłoby zrobić lepiej?

UX Poland to największa impreza w tej części Europy poświęcona UX-owi, która już przyciąga międzynarodową publikę (miks kulturowy był najlepiej widoczny na warsztatach Matta i Dana). Wiele osób, podobnie jak ja, przyjechało na nią, żeby w całości się jej poświęcić a kilka osób, z którymi rozmawiałam powtórzyło dwie następujące rzeczy:

  • Pomysł na luźne wieczorowe meet-up’y, po zakończeniu prelekcji i warsztatów. Organizatorzy mogliby udostępnić przestrzeń, w której dalej odbywałaby się wymiana doświadczeń i pomysłów. Osoby, które przyjechały do Warszawy, po godzinie 18-stej praktycznie nie miały co ze sobą zrobić, a chętnie zorganizowałyby się nie tylko w knajpach. Może warto o tym pomyśleć? W ciągu dnia tablica ogłoszeń dla tych, którzy szukają ludzi do np. walidacji swoich pomysłów, konsultacji, czy po prostu wymiany doświadczeń na jakiś konkretny temat, a wieczorem spotkania w małych grupach. To może wypalić :)
  • Ominęła mnie bardzo ważna część konferencji: impreza networkingowa! Bardzo żałuję, że była zorganizowana dopiero w ostatni dzień konferencji. Ja już nie mogłam sobie pozwolić, by zostać piąty dzień poza domem i biurem. Oczywiście wiem, czym skutkuje dobra impreza networkingowa pomiędzy dniami prelekcji i rozumiem motywacje organizatorów ;) Jednak zeszłoroczną imprezę wspominam doskonale i niniejszym apeluję, aby przyszłoroczna impreza nie pomijała osób spoza Warszawy ;)

Podsumowując, gratuluję UseLabowi organizacji na najwyższym poziomie, Bartkowi Dobrowolskiemu dobrej konferansjerki, a wszystkim osobom zaangażowanym, w tym wolontariuszom – dziękuję za wsparcie. Jeśli wrócisz do tej relacji w roku 2016, gdy będziesz się zastanawiać, czy warto kupić bilet – WARTO! To konferencja o dużej wartości merytorycznej, organizowana w naszym kraju i zrzeszająca międzynarodową publiczność.

Osoby zajmujące się UX-em są dobrymi ludźmi, otwartymi na drugiego człowieka, bezinteresownymi, lubiącymi rozmawiać. Dlatego tak przyjemne z nimi przebywać. Do zobaczenia za rok!

Źródło zdjęcia z nagłówka postu.

jestem.mobi

Zamknij

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close