Otwórz Zamknij Wyszukaj
naglowek_UXPoland2015-Anyzewski_jestemmobi

UX Poland 2015 – zapowiedź, 3 pytania do Huberta Anyżewskiego i konkurs

4

14 kwietnia 2015

Autor: Monika

Jedna z najważniejszych konferencji branży projektowania doświadczeń w Europie, UX Poland, odbędzie się już za tydzień. Do Warszawy przyjadą projektanci UX ze wszystkich kontynentów. Bilety na konferencję są jeszcze dostępne na stronie www.uxpoland.com, ale zostało ich niewiele. Na końcu dzisiejszego wpisu czeka na Ciebie konkurs, w którym możesz zdobyć darmową wejściówkę na pierwszy dzień konferencji.

UX Poland 2015

UX Poland to wydarzenie, które od lat integruje i stymuluje do rozwoju międzynarodową branżę User Experience. Jest też źródłem inspiracji dla polskich przedsiębiorców do wdrażania rozwiązań z zakresu projektowania doświadczeń. Podczas pięciu poprzednich edycji na konferencji spotkało się prawie 1,5 tysiąca uczestników, a wykłady poprowadziło ponad 120 prelegentów z 13 krajów. Organizatorzy konferencji, UseLab, za cel stawiają sobie zaproszenie do Polski jak największej liczby najważniejszych ekspertów z całego świata i stworzenie miejsca, w którym rodzimi specjaliści będą mogli ich poznać, wymienić się doświadczeniami i spostrzeżeniami na temat dynamicznie zmieniającej się branży.

Konferencja będzie się odbywać pod hasłem Experience Everywhere, podkreślając tym samym coraz bardziej widoczny na świecie trend: podczas, gdy większość usług ulega digitalizacji, projektowanie doświadczeń przenosi się z trybu online do świata rzeczywistego, skupiając się na doświadczeniach ludzi (Human Experience). Dzięki tak uniwersalnemu ujęciu tematu, konferencja UX Poland 2015 jest wydarzeniem ważnym nie tylko dla branży, ale przede wszystkim dla przedsiębiorców, projektantów i szeroko pojętego sektora publicznego, prezentując realne korzyści, jakie może im przynieść inwestycja w projektowanie doświadczeń.

Szefem zespołu organizatorów i inicjatorem tej cyklicznej konferencji jest Hubert Anyżewski, którego mam przyjemność dzisiaj Wam przedstawić. W sieci pojawiła się właśnie prezentacja, w której organizatorzy zebrali 6 najważniejszych trendów, które „musimy znać w 2015 roku”. Niech to będzie punkt wyjścia do naszej dzisiejszej rozmowy…

3 pytania do Huberta Anyżewskiego

Co to jest ‚exponomy’?

Termin ‚experience economy‚ (ekonomia doświadczeń’) zapoczątkowany został przez Josheph Pine ‚a i James’a Gilmora artykułem „The Experience Economy” w 1998 roku. Termin powstał w obszarze biznesu i definiuje, iż ekonomia i biznes zmieniają się, a wartość produktu/usługi dla klientów często znajduje się właśnie w doświadczeniach.

Stąd tak ważne jest tworzenie i dbanie o dobre doświadczenia klientów/ludzi w korzystaniu z produktu/usługi, bo to na ich doświadczeniach budowana jest wartość biznesowa. To spora zmiana w myśleniu ekonomi, która zachęcia nas do przewartościowania naszego podejścia do biznesu. Za przykłady zmiany w myśleniu biznesowym często wskazuje się takie firmy jak np. Starbucks.

Który trend (wymieniony w w/w prezentacji) jest Tobie najbliższy?

Wszystkie sześć trendów są mi bliskie o tyle, iż są odczuwalne i silnie zauważane zarówno na rynkach zagranicznych, jak i polskim.

Jeśli miałbym wskazać jeden trend mi najbliższy były to pewnie pierwszy opisany trend, czyli praca z organizacjami nad takimi obszarami jak design management, organizational design, customer/human experience management.

Inaczej mówiąc, zmiany w organizacjach w podejściu zarówno do produkcji produktów i usług, ale również do zarządzania innowacją i budowaniem kultury organizacyjnej opartej o doświadczenia są dla mnie bardzo interesujące. Nie tylko w projektach dla klientów komercyjnych, ale również w UseLab interesuje mnie budowanie takiej kultury organizacyjnej.

Jak wobec tego zmienia się kultura pracy w UseLab? Jak rozwijacie swoją firmę, aby nadążyć za trendami?

Faktycznie ciekawe jest, jak zmienia się podejście do usług elektronicznych, oraz w ogóle usług i produktów. Ciężko jest już rozgraniczać, kiedy jesteśmy online a kiedy offline. Usługa powinna być obecna we wszystkich kanałach i wszystkich punktach styku z odbiorcą – online i offline.

Z kolei jej odbiorca ma stale doświadczenia związane z wchodzeniem w interakcje z naszym produktem/usługą. Doświadczenia, które trzeba traktować całościowo. Nikt z nas przecież nie rozgranicza doświadczeń na urządzenia czy kanały. Po prostu albo produkt/usługa podoba mi się albo nie, albo jestem zadowolony albo nie, albo będę przez te wrażenia myślał dobrze o firmie albo nie, itd.

Ze względu na taki trend (który obserwujemy już od pewnego czasu) coraz częściej pracujemy z klientami w kanałach i online i offline. Staramy się nie różnicować odbiorców na klientów czy użytkowników, nie różnicując też doświadczeń na elektroniczne czy nieelektroniczne.

W praktyce oznacza to, iż coraz częściej współpracujemy z firmami partnerskimi, takimi jak np. architekci, projektanci z zakresu wzornictwa, specjaliści od komunikacji brandów. Taka współpraca często wykracza dużo dalej niż „digital” i jest szalenie ciekawa, zarówno dla nas, jak i daje bardzo ciekawe efekty biznesowe.

Tego typu realizacje mają charakter projektów, które można określić mianem service design i zaczyna być ich coraz więcej.

Nie ukrywam, iż tego typu realizacje są dla nas bardzo ciekawymi wyzwaniami i szalenie inspirującym kierunkiem, w którym świadomie podążamy.

Konkurs

Mam nadzieję, że to, co powiedział Hubert było dla Ciebie na tyle inspirujące, że… czujesz niedosyt :) Może chciałbyś/ chciałabyś zadać mu więcej pytań osobiście a może chcesz posłuchać o doświadczeniach innych projektantów i ich sposobach rozwiązywania problemów UX-owych?

Mam do przekazania jedną wejściówkę na pierwszy dzień konferencji UX Poland, Experience Showroom. Tego dnia odbędzie się seria skondensowanych, kilkunastominutowych wystąpień, w których praktycy z Polski i ze świata przedstawią wdrożone rozwiązania z zakresu UX.
Sprawdź agendę Experience Showroom i napisz (w komentarzu pod tym postem), którego wystąpienia chciałbyś najbardziej posłuchać i dlaczego? Osobie, która udzieli najbardziej przekonywującej odpowiedzi z ogromną radością przekażę wejściówkę. Na odpowiedzi czekam do piątku, 17.04.2015, do godziny 12:00.

Ja również mam niesamowitą przyjemność (a nawet zaszczyt) być członkinią grona prelegentów UX Poland, ale niech moje wystąpienie będzie wykluczone z dzisiejszego konkursu :) Polecam się za to Waszym ciepłym myślom. Będzie to powiem moje pierwsze wystąpienie w języku angielskim. Zwykle moim największym zmartwieniem było, czy sobie nóg na szpilkach nie połamię, teraz wolałabym nie połamać języka ;-) Trzymajcie kciuki!

Masz chwilę? Przeczytaj jeszcze:

  • Katarzyna Jezierska-Krupa

    Dobry wieczór :)

    Ciężko było wybrać spośród tak zróżnicowanej i ciekawej oferty (pomimo redukcji liczby opcji o
    jedną). Udało mi się wyłonić dwie prezentacje (naprawdę starałam się stosować do założeń, ale tym razem poległam), których bardzo chciałabym wysłuchać.

    Pierwsza – dla serca – prezentacja pani Agnieszki Osytek z Migam.org
    Jednym z moich ulubionych elementów dobrego UX jest wrażliwość aplikacji/strony/urządzenia na potrzeby osób niepełnosprawnych. Nie dlatego, że jestem wybitnie dobrym człowiekiem (bo zapewne takim nie jestem, chociaż się staram), ale dlatego, że takie założenia projektowe pokazują szeroki zakres wartości etycznych, które mogą być szerzone właśnie przez odpowiednie podejście do zagadnienia projektowania doświadczeń. Może brzmieć to trochę wydumanie, ale ja w to wierzę :)

    Druga – dla umysłu – prezentacja pana Wiesława Koteckiego z UseLab
    Niestety nie miałam okazji korzystać z aplikacji mobilnej banku ING, jednak słyszałam bardzo dużo pozytywnych opinii na jej temat. Byłoby wspaniale móc zapoznać się z nią słuchając o kluczowych elementach procesu jej powstawania prosto ze źródła.

    Mam nadzieję, że wybranie dwóch prezentacji mnie nie dyskwalifikuje :)

    Pozdrawiam
    Kasia

  • Ada En

    Najbardziej interesuje mnie „HOW TO CREATE BETTER A/B TESTS BASED ON USER RESEARCH”. Dlaczego?Gdyż z jednej prezentacji czasem można wyciągnąć więcej niż z tysiąca książek, a prezentacji tego dnia będzie aż 12.

  • Godzina 12-sta minęła, niniejszym konkurs dobiegł do końca! W sumie pojawiły się 3 zgłoszenia (dwa w tym poście, trzecie w kolejnym, pod wywiadem z Małgosią z Citi Handlowy). Za wszystkie dziękuję!

    Wybór był prosty, gdyż najbardziej wyczerpujące uzasadnienie swojej chęci przybycia na pierwszy dzień konferencji napisała Katarzyna Jezierska-Krupa. Kasiu, Tobie wręczam wejściówkę na Experience Showroom. Nigdzie nie musisz się rejestrować, Twoje nazwisko podam organizatorom, aby wpisali Cię na listę uczestników. GRATULUJĘ i do zobaczenia w poniedziałek!!

    • Katarzyna Jezierska-Krupa

      Jak miło wygrać taki konkurs i taką nagrodę :)

      Dziękuję i do zobaczenia!

jestem.mobi

Zamknij

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close