Otwórz Zamknij Wyszukaj
naglowek_zapowiedz_BANKJESTMOBI_jestemmobi

BANK.JEST.MOBI 2016
zapowiedź nowego raportu

0

12 maja 2016

Kategorie: Badania, Raporty
Autor: Monika

Już za tydzień światło dzienne ujrzy nowy raport pt. BANK.JEST.MOBi 2016!

W marcu zapowiadałam go na swoim profilu na Facebooku, dziś nadszedł czas, aby zaanonsować go oficjalnie na jestem.mobi.

Co będzie zawierał raport?

W raporcie BANK.JEST.MOBI 2016 przedstawimy aktualną kondycję bankowości mobilnej w Polsce, udokumentujemy jej obecny status, wskażemy dobre i złe praktyki, które stosują banki w swoich aplikacjach mobilnych, a także, a właściwie przede wszystkim, przedstawimy rekomendacje, jak projektować rozwiązania mobilne z dbałością o doskonałe User Experience.

Odbiorcą tej publikacji są oczywiście banki (zarówno polskie, jak i zagraniczne), ale również – a może przede wszystkim – firmy i agencje zajmujące się projektowaniem rozwiązań mobilnych i poszukujące przewodników, jak robić to dobrze i zgodnie z dobrymi praktykami i myślą o użytkownikach końcowych.

Nad tą publikacją pracujemy zespołowo od początku tego roku (!), w projekt zaangażowanych jest 10 (!) osób i będzie to największa publikacja, jaka wyjdzie spod szyldu jestem.mobi.

Pod lupę wzięliśmy WSZYSTKIE banki działające w Polsce, kierujące swoją ofertę do KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH i sprawdziliśmy, jak bardzo są mobilne. W ramach prac nad raportem zrealizowaliśmy:

  • audyt ekspercki wszystkich stron i aplikacji bankowych (na 3 systemy operacyjne: iOS, Android, Windows Phone),
  • badania jakościowe z 18 osobami, zrekrutowanymi niezależnie z rynku, polegające na testach użyteczności bieżących wersji aplikacji bankowych,
  • badania ilościowe na grupie 800 klientów bankowości mobilnej, które zrealizowała firma badawcza TNS Polska, nasz partner merytoryczny.

W efekcie powstał raport, który składał się będzie z 4 następujących części:

  1. kim jest klient polskiej bankowości mobilnej – w tej części przedstawimy segmentację klientów, opracowaną na podstawie badań ilościowych oraz 4 persony, które wyodrębniliśmy na podstawie badań jakościowych,
  2. jak ten klient korzysta z bankowości mobilnej – w tej części przedstawimy odpowiedzi na kilkadziesiąt pytań, które zadajemy sobie na temat codziennego i praktycznego korzystania ze stron i aplikacji bankowych (‚dlaczego?’, ‚kiedy?’, ‚gdzie?’, a przede wszystkim ‚jak?’); odpowiedzi te będą oparte na wynikach badań ilościowych i jakościowych,
  3. mobilne aplikacje bankowe od środka – w tej części przedstawimy zestawienie 130 dobrych i złych praktyk, występujących w aplikacjach bankowych, omówimy i porównamy funkcjonalność poszczególnych aplikacji, a także przedstawimy wskazówki, jak je projektować, zgodnie z konwencjami obowiązującymi na trzech najpopularniejszych platformach mobilnych (iOS, Android, Windows Phone),
  4. wskazówki eksperckie na rzecz doskonałego mobile UX – w tej części udostępnimy UX checklisty, które projektantom i developerom pozwolą się zorientować, czy ich realizacje są zgodne z najlepszymi praktykami, przedstawionymi w poprzednim rozdziale raportu oraz… nasz autorski klikalny prototyp, który obejmować będzie 4 najważniejsze procesy w bankowych aplikacjach mobilnych: logowanie, kontrola stanu salda, sprawdzenie historii rachunku oraz zlecenie przelewu.

Raport BANK.JEST.MOBI 2016 będzie zakończony podsumowaniem i wskazaniem na najbardziej mobi-banki w Polsce, które będziemy chcieli wyróżnić w kilku obszarach, istotnych z punktu widzenia potrzeb klientów, np. za posiadanie najbardziej zaawansowanej technologicznie aplikacji bankowej czy też najbardziej dostępnej, czyli przygotowanej z myślą o osobach niepełnosprawnych.

Raport będzie opublikowany w wersji polskiej i angielskiej, bo bardzo mi zależy, aby podpromować go zagranicą i polansować polskie rozwiązania mobilne. Szczególnie, że Polska w obszarze bankowości jest naprawdę zaawansowana i dla wielu innych krajów jesteśmy inspiracją. To zresztą bardzo dobry moment na taki raport, bo polska bankowość mobilna jest na tyle dojrzała, że wręcz można pokusić się o stwierdzenie, że kończy się era bankowości mobilnej 1.0, a zaczyna 2.0.

Podsumowując, będzie to najbardziej przekrojowa publikacja, jaka będzie dostępna na polskim rynku na temat bankowości mobilnej. Od ponad 4 lat jestem orędowniczką użytecznego m-bankingu i od czasu raportu z 2012 roku marzyłam, aby do tego tematu przystąpić ponownie, ale w bardziej przystępnej formie i jeszcze bardziej merytorycznej. Z tegorocznej wersji raportu jestem naprawdę dumna i już teraz serdecznie ją polecam. Potężna pigułka wiedzy, która powinna znaleźć się na dyskach wszystkich osób, związanych z tą tematyką!

Premiera już 19 maja!

Premiera raportu nastąpi 19 maja podczas XVI Konferencji Finansowej TNS Polska, która odbędzie się w Warszawie w Domu Towarowym Braci Jabłkowskich. Podczas tej konferencji będę miała przyjemność wystąpić razem z Marią Woźnicką z prelekcją pt. „Banki są mobi. Czy nadchodząca bankowość mobilna 2.0 to nowa szansa czy kolejny obowiązek?” Tuż po naszym występie raport trafi do sieci i będzie dostępny dla wszystkich zainteresowanych.

Sposób dystrybucji – pierwszy płatny raport od jestem.mobi

Raport będzie opublikowany na dwujęzycznej stronie projektu mobibank.report. Na tej stronie za pośrednictwem płatności elektronicznych będzie można go kupić w cenie 4 375 PLN netto. Istotne jest, że planujemy sprzedać maksymalnie tylko 150 kopii raportu (tak, tak, kto pierwszy ten lepszy, taka wiedza nie może kurzyć się na półce ;).

19 maja wystartuje sprzedaż raportu w wersji polskojęzycznej a kilka dni później udostępnimy do sprzedaży również wersję anglojęzyczną.

Przyznam szczerze, że taka forma dystrybucji jest dla mnie swoistym eksperymentem. Będzie to przecież pierwszy raport spod szyldu jestem.mobi, który będzie odpłatny. Wielokrotnie dostawałam od Was komentarze, że raporty jestem.mobi są tak dobre, że nie powinny być darmowe. Postanowiłam więc powiedzieć „sprawdzam” ;-)

W wątku o cenie raportu, trzeba zauważyć, że raport dedykowany jest firmom. W ramach licencji i zgodnie z regulaminem będzie można go dystrybuować wśród pracowników firmy, która go zakupiła. W takim kontekście cena tego raportu nie jest wygórowana, zwłaszcza, że jego rzeczywista wartość przewyższa tę cenę kilkukrotnie. No ale zobaczymy :-) Tę formułę dystrybucji testować będę po raz pierwszy i jestem ogromnie ciekawa, jak się sprawdzi.

Na dniach wypatrujcie próbek raportu

Kilkanaście wybranych wątków z raportu będziemy bezpłatnie udostępniać w mediach branżowych w najbliższych dniach. Po weekendzie pojawią się artykuły na takich portalach jak NowyMarketing.pl czy Bankier.pl, do których będę linkować tutaj i na fanpage’u jestem.mobi na Facebooku. Stay tuned!

Macie pytania? Piszcie w komentarzach lub na prv. Konstruktywna krytyka bardzo mile widziana.

Strona projektu BANK.JEST.MOBI 2016

Masz chwilę? Przeczytaj jeszcze:

jestem.mobi

Zamknij

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close