Otwórz Zamknij Wyszukaj
naglowek_wywiad_PhillipHunter_Amazon_UXPoland_jestemmobi

O przyszłości projektowania interfejsów – wywiad z Phillipem Hunter z Amazona

0

03 października 2017

Już w przyszłym tygodniu, 11-13 października w Warszawie odbędzie się 8. edycja UX Poland. W tym roku goście z największych światowych firm technologicznych postarają się odpowiedzieć na pytania: Jakie są najnowsze trendy w projektowaniu produktów i usług? Jak wdrażać użyteczne interfejsy w nowych technologiach, by ulepszać ich funkcjonalność i poprawiać wrażenia użytkowników? „New interfaces, new interactions” – to temat przewodni tegorocznej edycji UX Poland.

Jak co roku, jestem.mobi jest patronem medialnym konferencji. Z tego powodu mam bliski kontakt z kadrą prelegentów i będę miała niesamowitą przyjemność przedstawić Wam bliżej kilku z nich.

Agenda konferencji jest już zamknięta i niedawno ogłoszony został ostatni speaker, którym jest Phillip Hunter, szef UX w Amazonie odpowiedzialny między innymi za rozwój Alexy. Zapytałam Phillipa m.in. o wyzwania w projektowaniu interfejsów konwersacyjnych, szczególnie, że mi również jest ten temat bliski (ja także będę miała przyjemność wystąpić na tej konferencji z tematem „Challenges of Conversational Design”). Przeczytajcie proszę, co odpowiedział Phillip i nastrajajcie się już pozytywnie na przyszły tydzień. Widzimy się w środę, czwartek i piątek na Mińskiej 65 w Warszawie! :)

 

Phillip, thanks for sharing your time with me. If you could name and describe one challenge in conversational design, what first comes to your mind?

Misunderstanding what conversation is. Most systems labeled “conversational” today are focused on simple exchanges of information, however human conversation is composed of a broad range of activities, complexities, and subtleties. Conversation has verbal and nonverbal elements and many contextual and implicit rules. And while most of us have been conversing for nearly our entire lives, almost none of us actually know how conversation happens because we don’t remember learning how. The mechanics, thoughts, and emotions are automatic and nearly instant. Designers of conversational systems are ignorant of or unequipped for these challenges for the most part.

How to deal with emotional traits of ones expressions, that sometimes even other human being cannot recognise? Are there any attempts to do that in CUI?

Facial recognition is still inexact and requires significant processing. Accurately detecting and understanding human expression is years if not decades off.

What are the common pitfalls of conversational design?

Common mistakes include a) system-centered design, b) using written grammar instead of spoken, and c) leaving out conversation helpers such as anaphora, transitions, and contextual adaptations.

It is discussed quite intensely, the problem of rules of AI decision making (eg. autonomous cars, autonomous weapons lately). Do you think of any rules that should be applied in CUI to make is safe and to make it serve a better world?

All interfaces are dependent on the underlying system they enable people to interact with. Issues with rules and algorithms apply to all systems that affect people’s lives. These issues are larger as the system grows increasingly powerful and more abstract, making understanding and predictability more difficult for people. CUI magnifies this because conversation is so flexible and affected by time.

Last question. Which UX Poland talk are you most looking forward to seeing? :)

So many good ones! :)

 

Phillip Hunter to jeden z czterech głównych prelegentów tegorocznej UX Poland, który otworzy drugi dzień konferencji (13.10) i wystąpi z tematem „Designing the Future That Was, Is, and Will Be”.

Więcej informacji o konferencji znajdziecie na jej stronie.

Masz chwilę? Przeczytaj jeszcze:

jestem.mobi

Zamknij

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close